FAQ

Quando sou cobrado?


O empréstimo é gratuito pelas primeiras 24 horas, em todas as utilizações. Após esse período, cobramos R$2,00, tanto no segundo, quanto no terceiro dia. Se ao final do terceiro dia o usuário não devolver, é cobrada uma multa de R$34,00 e ele pode ficar com o guarda-chuva.
Vale lembrar que sábados, domingos e feriados não são considerados dias de uso, portanto não há cobrança.




Como retirar o guarda-chuva?


Para retirar um guarda-chuva, direcione-se até uma estação Rentbrella e clique em “Quero um {item_type}” no app. Leia o QR code, presente na tela da estação, insira o token recebido no app e retire o guarda-chuva sinalizado pelas luzes.




Como devolver o guarda-chuva?


Para devolver o guarda-chuva o processo é o mesmo. Clique em “Devolver guarda-chuva”, leia o QR code e digite o token na estação. Após devolver o guarda-chuva na entrada sinalizada, não se esqueça de ler o QR Code de confirmação que aparece na tela. É ele que valida a sua devolução e encerra sua utilização.




Como encontrar uma estação?


Para encontrar uma estação perto de você, clique em “sua localização” e navegue pelo mapa. Os pins indicam os locais das estações e você pode verificar mais detalhes, clicando em um deles. Você também pode clicar em “Estação mais próxima” para encontrar a opção mais perto de você, ou usar a lupa para pesquisar um endereço específico.




O que preciso para usar um guarda-chuva?


Basta baixar o aplicativo no seu celular, cadastrar um cartão de crédito, se direcione até a estação mais próxima de você e siga o passo a passo do aplicativo.




Apenas o primeiro empréstimo tem 24h grátis?


Não. As primeiras 24 horas são gratuitas em TODAS as utilizações, então toda vez que você pegar um guarda-chuva novamente ele continua gratuito, valendo as mesmas regras do primeiro empréstimo.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias de uso, portanto não há nenhuma cobrança.





OUR UMBRELLAS

Our umbrellas protect you from unforseen climate changes and provide
a more comfortable mobility experience.

free

24 HOURS ARE ALWAYS

OUR KIOSKS

With 24/7 availability, they are always ready to provide you with an umbrella or a place for you to return it when you've done.

Use The Rentbrella app to find a kiosk near you.

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A NEW WAY TO USE UMBRELLAS

Now NYC has shared umbrellas with 24 hours of free usage,
anytime you need.

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Available on:

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HOW DOES IT WORK?

1

Search on the app for the nearest kiosk

2

Withdraw an umbrella

3

Protect yourself from rain and sun

4

Return it at any kiosk around the city

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Use the Rentbrella machine

If you have any doubts, reach us on the Help tab on the app.

NO MATTER THE WEATHER, THE CITY IS FREE WITH SHARED UMBRELLAS.

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